Что-то не получается? Напишите нам
Отвечаем живые люди, которые делают эту СРМ. Поможем разобраться с настройками, перенести базу, найти пропавшую запись. Только начинаете — загляните сначала в инструкцию, там семь шагов от входа до первой записи.
Чтобы ответить быстрее
Напишите в первом же сообщении:
- Адрес вашей СРМ — тот, что в браузере, вида «название.app.nr-crm.ru»
- Что вы делали и что пошло не так
- Скриншот экрана, если есть ошибка
Пароль присылать не нужно — мы никогда его не спрашиваем. Файлы и выгрузки с личными данными клиентов лучше не пересылать ни почтой, ни в Telegram — загрузите их прямо в СРМ (там они и должны храниться), а нам достаточно описания и скриншота.
Частые вопросы
Сотрудник забыл пароль
Владелец задаёт новый пароль сам: в СРМ «Настройки» → «Пользователи и права» → карточка сотрудника. Если пароль забыл сам владелец — напишите нам с почты, на которую регистрировались.
Как перенести базу из другой программы?
Пришлите файл Excel — свою таблицу или выгрузку из прошлой СРМ. Перенос входит в тариф. Переносим только то, что выгружается в Excel (.xlsx, .xls). Подробнее о переезде
Как продлить доступ?
На странице «Оплата» сформируйте счёт и оплатите его. Доступ продлим, как только придут деньги.
Закончилась пробная неделя — данные пропали?
Нет. Вход закрыт, но всё, что вы внесли, хранится. После оплаты продолжите с того же места.